1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Chào mừng bạn đến với Nohu Free – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại nohufree.net.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Nohu Free, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Nohu Free thu thập các loại thông tin sau đây một cách minh bạch và có mục đích rõ ràng:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh tài khoản.
- Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
- Dữ liệu hoạt động: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, cookie phiên làm việc.
- Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và không bao giờ yêu cầu thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng trực tuyến hay mã CVV thẻ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng Nohu Free.
- Xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Nohu Free cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng Internet Banking được chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với Nohu Free.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận với Nohu Free.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh; TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải.
- Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ khi có sự cố.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu cần biết (need-to-know).
Thông tin tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên tích cực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa vĩnh viễn một cách an toàn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là người dùng Nohu Free, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật, sửa đổi các thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trong giới hạn nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền phản đối: từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
- Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: support@nohufree.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
7. Chính sách Cookie
Nohu Free sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp website hoạt động mượt mà và nhớ tùy chọn của bạn.
- Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
- Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng để tối ưu hóa nội dung và trò chơi.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
8. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào, có thắc mắc về chính sách bảo mật của Nohu Free hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: support@nohufree.net
- Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
- Câu hỏi thường gặp: Tham khảo FAQ
Đội ngũ bảo mật của Nohu Free luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi coi trọng mọi báo cáo về lỗ hổng bảo mật và sẽ xử lý nghiêm túc, kịp thời.
Nội dung chính sách
